Nos parece um produto bastante inovador, agora é partir para os testes

No WAW-SP (Web Analytics Wednesday – São Paulo) de Abril a comScore nos mostrou seu novo lançamento, um serviço de Web Analytics que cria alguns diferenciais com o que temos hoje no mercado. Após a compra de empresas como NedStat (2010),Certifica (2009) e M:Metrics (2008), finalmente a comScore criou uma nova plataforma de coleta de dados, o Digital Analytix. Usando a tecnologia Atomix, esta plataforma

consegue entregar os dados coletados de maneira flexível em tempo real.

A plataforma consiste em 7 módulos:

• Audiência;
• Streaming, tanto para vídeos como para audio;
• Celulares;
• Atribuição de campanha;
• Engajamento, tanto de seu site como de sua campanha;
• Testes A/B e Multivariável; e
• Google AdWords – com integração a produtos já existentes da empresa como comScore Marketer e qSearch.

Uma das vantagens da nova plataforma é a possibilidade de integração com outras ferramentas de dados como CRM, BI e Data Warehouse, além de aplicações proprietárias, através de OfficeLink, One Call API ou de parceiros terceirizados.

Outros benefícios incluem:

• Informações granulares – acessando os dados em um nível atômico e desagregador, permite visualizações momentâneas de segmentos, períodos de tempo e ações personalizadas.Estes dados brutos e não-agregados dão aos analistas a flexibilidade para responder perguntas rapidamente, com frequencia sem tocar o código HTML de uma página;
• Facilidade de instalação – A plataforma já esta integrada ao comScore UDM, que coleta os dados para a medição de audiência, falititando inclusive a geração de dados para o painel comScore;
• Segmentação em tempo real;
• Possibilidade de modificar relatórios existentes e criação de novos através de simples comandos de arrastar e soltar;
• Medição detalhada de cada ação do usuário, facilitando a conecção entre as ações e conversões;
• Medição de celulares, streaming e sites integrados em uma única visualização;

Uma preocupação na criação da plataforma foi a eficiência do processo de coleta de dados. Ao invés em vez de recolher cada dado isolado de um vídeo, por exemplo, a tecnologia Atomix recolhe todos os dados necessários com uma quantidade mínima de transmissão. O resultado é um processo de coleta de dados mais eficiente, sem diminuir a qualidade da experiência do usuário ou a eficiência da medição.

Utilizando-se da sua experiência na coleta de dados de painel, a comScore preocupou-se em incluir nesta plataforma a possibilidade de termos dados demográficos dos visitantes, integrado ao seu painel de 2 milhões de pessoas.  A Microsoft, quando lançou o seu falecido Web Analytics Gatineau,também quis unir este tipo de dado a navegação, porém sem sucesso. Vamos aguardar se esta facilidade realmente se verifica nesta nova plataforma.

Outro problema, que existe em qualquer Web Analytics que utiliza cookies para medir visitante único, que esta plataforma procura endereçar é o caso da eliminação dos cookies por parte das pessoas, para isso a comScore irá utilizar seu painel para calibrar e pesar esta eliminação fazendo com que o dado seja mais real possível. Esta eliminação é feita, de acordo com pesquisas feitas pela própria comScore, por cerca de 20% a 30% das pessoas, dependendo do país.

Nos parece um produto bastante inovador, agora é partir para os testes

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Até o próximo post!

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Neste mesmo post também comentamos que a IBM estava utilizando a solução da Unica, o NetInsight, como ferramenta de Web Analytics para seus sites. O que não poderíamos prever é que este era somente um passo e que outro viria em pouquissimo tempo.

Há poucos dias, em 13/08, a IBM anunciou a compra da Unica, o que a tornará dona de mais uma ferramenta de Web Analytics, ficando agora com dois grandes produtos: NetInsight e Coremetrics. Já tivemos a oportunidade de trabalhar com ambos e são excelentes.

Para visualizar o comunicado oficial publicado no site da Unica, clique no anúncio abaixo:

Em nossa visão, a IBM pagou US$ 480 milhões pelas ferramentas de gerenciamento de marketing e pelos mais de 1.500 clientes que a Unica já possuia e acabou levando de quebra o NetInsight, ferramenta de Web Analytics que integra a suite de produtos adquiridos.

Este movimento deixa claro a intenção da IBM em se tornar a principal referência em ferramentas de análise de dados e de que fará tudo para que isso se concretize o mais rápido possível.

Vamos aguardar pelos próximos passos desse mercado que está se tornando mais interessante a cada dia.

Até o próximo post!

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Mas a que nos chamou a atenção foi a segunda destas novidades. O anúncio da criação de uma categoria voltada para a premiação da efetividade das campanhas, o que nos leva a crer que finalmente o Festival entendeu que a internet é a mídia mais mensurável dentre todas  e  que  isso  deveria  ser  considerado.

Para que a campanha possa ser inscrita nesta nova categoria, é importante que a ação tenha sido ou shortlist ou vencedora de prêmio na edição de Cannes do ano anterior. A idéia central pode ser resumida na frase de Terry Savage: “Queremos fazer essa ligação entre a criatividade e os resultados”.

Estamos vendo o mundo com mais atenção para os dados gerados pela internet. Nestes últimos 12 meses tivemos empresas como a Adobe e a IBM entrando no jogo da medição digital, e, portanto, este prêmio faz todo o sentido.

O que será um desafio para a criação efetiva do prêmio é a definição do que será analisado como sucesso, já que cada campanha pode ter objetivo, métricas e KPI’s bem diferentes. Além disso, teremos que ver se as peças que competiram neste ano forma medidas por suas agências para que possam participar no próximo ano.

Vai ser interessante o desenrrolar desta história.  

E você, o que  acha disso? Deixe seu comentário.

Até o próximo post.

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Aqui no Mundo WA sempre falamos que a área de Web Analytics é uma área quente, e não é para menos. As empresas descobrem a cada dia o quanto a Web pode gerar dados e vêem a necessidade de transformá-los em informações para tomada de decisões através do conhecimento do comportamento de seus clientes, das melhorias de processos (não há outro meio que forneça a facilidade de testes como a Web), e o entendimento do retorno do investimento (ROI) realizado.

Mas, observando sob uma outra ótica, temos presenciado grandes empresas de outros mercados adquirindo as empresas independentes de Web Analytics. No inicio, era comum as empresas maiores de Web Analytics comprarem as empresas menores.

Este quadro começou a mudar quando em 2005 o Google adquiriu o Urchin. Em 2008 veio a aquisição da Index Tools pelo Yahoo, e mais tarde, em 2009, a aquisição da Omniture pela Adobe, apontando uma tendência de aquisição dos players independentes por gigantes do mercado, com o objetivo de incorporá-los às suas suites e integrá-los aos demais serviços já oferecidos.

Hoje demos adeus a mais um dos grandes players independentes do mercado de Web  Analytics. Foi anunciada a compra da Coremetrics pela IBM, que deverá, muito provavelmente, incluir a ferramenta em sua suíte WebSphere Commerce.
Atualmente, a IBM vem utilizando o Unica NetInsight como solução de Web Analytics em seus Web sites.

Para o mercado brasileiro isso deve ser uma boa noticia, uma vez que a estratégia da Coremetrics não contemplava o Brasil, mas com a integração à IBM, deve ser revista.
A IBM esta no país desde 1917 e nos tem como um dos grandes mercados em todo o mundo, o que significa que não precisaremos esperar muito tempo para um lançamento local.

Para o mercado de análise esta aquisição deve ser vista em conjunto com outras aquisições feitas pela IBM nos últimos anos, como a SPSS (ferramenta de análise estatística) e a Cognos (software de Business Inteligence e Business Performance), que podem vir a ser integradas, ampliando assim suas possibilidades. O anúncio oficial pode ser visto aqui.

Das grandes empresas mundiais fornecedoras de soluções de Web Analytics sobraram apenas duas: a AT Internet francesa e a americana WebTrends, sendo que esta última, depois da aquisição da Omniture, viu-se numa ótima situação de aquisição por uma empresa como a Oracle ou a Microsoft, conforme comentários de Alex Yoder, CEO da WebTrends, no Blog Oregon Live.

Com este mercado cada vez mais aquecido, ainda deveremos presenciar outras movimentações deste tipo, como aquisições de empresas de Web Analytics específicos para mobile ou mesmo de pesquisas em Mídias Sociais, para integrá-las às suas plataformas de coleta de dados web.

E você, o que acha destes movimentos do mercado? Deixe seu cometário

Até o próximo post!

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O Add-on funciona nos seguintes browsers:

• Internet Explorer, versões 7 e 8
• Mozilla Firefox 3.x ou superior
• Google Chrome

Como era de se esperar, o mercado entrou em pânico! “É o fim do Google Analytics” já estampou a matéria em um site, outro dizia que “o Google ameaça o próprio serviço de Web Analytics”, e assim foi durante a semana toda. Se fosse anunciado em dezembro de 2012 diriam que é o início do fim do mundo!  ;-) 

Porém, devemos entender este anúncio sob duas óticas diferentes: primeira – “como este anúncio afeta o mercado de Web Analytics”  e segunda – “por que eles fariam isso?”.

1. Como este anúncio afeta o mercado de Web Analytics?

Primeiro devemos ter em mente que navegar anonimamente ou sem permitir que o browser carregue qualquer tipo de cookie não é nada novo, todos os browsers permitem isso há muito tempo, inclusive você pode desligar o uso do javascript enquanto navega, ou seja, tem várias formas de não ser monitorado. É de se imaginar que este tipo de configuração do browser não é, e nunca vai ser, utilizada pela grande maioria das pessoas, pois somente o público mais técnico é que costuma usá-la, e isso, em nossa opinião, não vai mudar. O próprio Google Analytics tem regras claras quanto a não poder coletar dados pessoais de ninguém, ou seja, todos os dados são anônimos e mostrados no serviço de maneira consolidada.

Então isso não irá afetar os números? Não da maneira alarmante que foi anunciada! Claro que algumas pessoas não serão contabilizadas, mas não o suficiente para que se perca a base estatística para analises como ROI de suas ações, melhoria de processos e mesmo o entendimento do comportamento do visitante. Por isso calma!

Diferentemente de navegar com o browser em modo anônimo ou não permitir a carga de cookies, este add-on só irá afetar a coleta de dados do Google Analytics, e não a dos outros Web Analytics, pagos ou gratuitos, existentes no mercado. Por isso, se o seu site é direcionado para profissionais mais técnicos  é só mudar de Web Analytics, porque neste caso, possivelmente, seus resultados poderão ser afetados, caso contrário não.

2. Por que razões o Google lançaria um add-on que afetasse o seu próprio Web Analytics?

A assessoria de imprensa do Google informou a ITWeb que “o Analytics é uma ferramenta estratégica para os donos de sites e continua recebendo toda a atenção, além de atualizações constantes”, veja aqui. A gerente do produto Google Analytics, Amy Chang, comentou que “Os relatórios do Analytics continuarão a fornecer aos anunciantes dados robustos e valiosos para ajudar a melhorar seus sites e campanhas”.

O que derruba a tese de alguns que imaginaram que o Google estaria forçando os seus clientes a migrarem para o “Urchin” ou para o “Analytics In a Box”, que são pagos, até porque estes outros produtos utilizam métodos de coletas de dados completamente diferentes, o que geraria um grande transtorno na migração, além de uma considerável discrepância entre os números.

Então, qual seria a motivação do Google? Estariam elas ligadas às recentes denúncias de que o Google não respeita a privacidade das pessoas?

• Time – Germany Reacts to Google Privacy Breach
• CBS News – Germany Criticizes Google for Privacy Breach
• Guardian – Google’s Eric Schmidt: privacy is paramount
• The Star – 10-nation alliance wants Google to pay more attention to privacy issues
• CNN Money – Google’s privacy challenge
• BBC – Google Buzz ‘breaks privacy laws’ says watchdog
• Cnet  – Google Buzz: Privacy Nightmare
• O Globo – Alemanha investiga Google sobre invasão de privacidade
• Terra – Ministro australiano ataca Google por privacidade
• Info – Usuários temem perder privacidade com o Google

E por ai vai…

Já imaginaram o que se passou na cabeça do pessoal do Google? Nós também.  ;-)
Queremos crer que se trata apenas de um bom trabalho de marketing para passar a mensagem de que se preocupam com a privacidade de todos e que não há nada a se temer.

Até o próximo post!

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